Как заказать
Заказ оформляется в корзине: проверить состав, подтвердить телефон кодом, выбрать адрес, доставку и оплату. Если удобнее голосом — менеджер примет заказ по телефону или в мессенджере, ежедневно с 9:00 до 21:00.
-
На сайте
Сами выбираете адрес, доставку и способ оплаты. Итоговую сумму видно до оформления.
-
В 1 клик
Оставляете имя и телефон в корзине и нажимаете «Заказ в 1 клик». Адрес, доставку и оплату менеджер уточнит по телефону.
-
Менеджеру
8 495 159-14-80 или напишите в MAX или Telegram ежедневно с 9:00 до 21:00
Оформление на сайте
-
Положите товар в корзину
На карточке товара нажмите «В корзину». Посмотрите строку наличия: «В наличии» значит, что товар на складе и по Москве и области мы привезём его от 1 дня. Остальное делаем или везём под заказ — срок указан на карточке.
-
Проверьте корзину
В корзине можно поменять количество и город — стоимость доставки до подъезда пересчитается сразу. Промокод введите в строке «У вас есть промокод»: к заказу применяется один промокод.
-
Оставьте контакты и подтвердите телефон
Укажите фамилию и имя, телефон и почту, нажмите «Получить код» и введите его — код придёт в SMS или на почту. Отдельно регистрироваться не нужно: учётная запись заведётся сама, в ней будут видны ваши заказы. Уже покупали у нас — нажмите «Войти», можно через Т-Банк или Яндекс.
-
Выберите адрес, доставку и оплату
Нажмите «Оформить заказ» — откроется второй шаг: куда доставить, служба доставки, способ оплаты или рассрочка. Не хотите заполнять — нажмите «Заказ в 1 клик», остальное менеджер уточнит по телефону.
-
Оплатите и дождитесь звонка
Выбрали оплату онлайн — картой, через СБП, «Долями» или «Яндекс Сплит» — оплатить можно сразу после оформления. При оплате при получении сейчас платить ничего не нужно. Менеджер позвонит, подтвердит заказ и согласует дату доставки.
Товар в наличии
от 1 дня
по Москве и Московской области после подтверждения заказа
- Привозим ежедневно с 10:00 до 22:00, водитель позвонит за час.
- Подъём на этаж и сборку можно заказать при подтверждении.
- В регионы отправляем после полной оплаты — сроки и цены на странице «Доставка Регионы».
Под заказ
30 дней
календарных на изготовление
- Изготовление начинается после полной оплаты и подписания спецификации.
- Готовый заказ доставляем на тех же условиях, что и товар со склада.
- Срок может сдвинуться, если ждём выбранную вами ткань. Окончательный срок — в договоре.
Точную стоимость доставки корзина покажет до оформления. Условия — на страницах «Доставка Москва и МО» и «Доставка Регионы».
Где следить за заказом
Раздел «Заказы»
Значок «Заказы» вверху страницы. Там статус каждого заказа, состав и сумма, а ненужный заказ можно отменить.
SMS с трек-номером
Если заказ поедет транспортной компанией, трек-номер придёт в SMS, а ход доставки будет виден на странице заказа.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Учётная запись заведётся сама, когда вы подтвердите телефон кодом в корзине. В ней видны ваши заказы, а при следующей покупке контакты подставятся сами.
Не приходит код — что делать?
Проверьте номер телефона и почту: код приходит в SMS или письмом на указанную почту, загляните и в папку «Спам». Не помогло — позвоните или напишите нам, менеджер оформит заказ сам.
Где ввести промокод?
В корзине, в строке «У вас есть промокод». К одному заказу применяется один промокод.
Нужна ли предоплата?
За товар со склада — нет: при доставке по Москве и Московской области его можно оплатить при получении наличными, картой или по ссылке.
Товар под заказ оплачивается полностью заранее — изготовление начинается после оплаты. В регионы отправляем только полностью оплаченные заказы: и товар, и доставку.
Можно купить в рассрочку?
Да, без переплаты — через «Долями» и «Яндекс Сплит». Рассрочку выбирают на втором шаге, вместе со способом оплаты; график платежей корзина покажет заранее. Ограничения по сумме — на странице «Оплата».
Как изменить или отменить заказ?
Состав, адрес или дату поменяет менеджер — позвоните или напишите в MAX или Telegram. Отменить заказ можно и самим: на странице заказа в разделе «Заказы».
Вы собираете мебель?
Да, по Москве и Московской области. Сборку заказывают вместе с доставкой, цены — на странице «Сборка/Разборка мебели».
Можно вернуть товар?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его вид и потребительские свойства; стоимость доставки при этом не возвращается. Мебель, изготовленную под заказ по вашим параметрам, вернуть нельзя. Подробно — на странице «Возврат».
Остались вопросы?
Менеджеры на связи ежедневно с 9:00 до 21:00.